Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard, etc.), PayPal, et d'autres options sécurisées. Vous pouvez choisir le mode de paiement qui vous convient au moment de passer votre commande.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par email à fabianecom112@gmail.com. Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Est-ce que vous avez un programme de fidélité ou des réductions ?
Nous proposons régulièrement des promotions et des offres spéciales sur notre site. Abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur nos réseaux sociaux pour être informé des dernières réductions et événements exclusifs.
Est-ce que vos produits sont sûrs pour mes animaux ?
Oui, tous les produits que nous vendons sont soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur sécurité. Nous nous engageons à offrir des articles conformes aux normes de sécurité. Toutefois, nous vous recommandons de toujours surveiller votre animal lors de l’utilisation de nouveaux produits.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient en fonction de votre localisation et de la disponibilité des produits. En général, vous recevrez votre commande dans un délai de 4 à 9 jours ouvrés après expédition. Vous recevrez une notification de l'envoi dès que votre colis sera expédié.
Comment suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, vous pouvez utiliser votre numéro de suivi. Cliquez sur "Suivre ma commande" dans le menu de votre compte, entrez votre numéro de suivi, et vous pourrez voir l'état de votre livraison en temps réel. Si vous rencontrez un problème avec le suivi, n’hésitez pas à nous contacter à fabianecom112@gmail.com.
Que faire si je reçois un produit défectueux ou incorrect ?
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Nous vous fournirons une étiquette de retour gratuite et vous aiderons à échanger ou à rembourser le produit.
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